Digital Business Strategy: Thriving in the Digital Age Topic 5

Saya akan ceritakan berkaitan topik strategi perniagaan digital dan bagaimana organisasi boleh memanfaatkan teknologi untuk bersaing dalam era global. Saya sedar strategi digital bukan hanya “gunakan teknologi”, tetapi ia mesti selari dengan objektif bisnes, pengalaman pelanggan, dan inovasi berterusan.

Antara yang saya pelajari daripada kuliah:

  • Integrasi Teknologi → Teknologi perlu sejajar dengan matlamat perniagaan, bukan sekadar ikut trend. MIT Sloan melaporkan 90% eksekutif percaya transformasi digital perlu untuk terus bertahan.

  • Keuntungan Kompetitif → McKinsey menunjukkan syarikat yang matang digital 23% lebih untung berbanding pesaing.

  • Transformasi Menyeluruh → Deloitte dapati 45% syarikat yang ambil pendekatan menyeluruh (model bisnes + budaya digital) mencapai pertumbuhan hasil lebih tinggi.

Bagi saya, bahagian paling menarik semasa sesi pembelajaran ialah kajian kes Netflix.

  • Dari DVD rental (1997–2007), Netflix beralih ke streaming (2007–2013), kemudian mula mencipta kandungan original (2013–sekarang).

  • Kejayaan mereka bukan hanya kerana teknologi, tetapi kerana penggunaan data untuk ramal citarasa pelanggan. Contohnya, siri House of Cards dicipta berdasarkan data tontonan yang menunjukkan ramai suka drama politik.

  • Netflix kini beroperasi di lebih 190 negara, dan 80% kandungan ditemui melalui recommendation engine.

Gambar Rajah Netflix Timeline


Saya rasa ini membuktikan bahawa strategi digital mampu mengubah landskap industri tradisional sepenuhnya.

Selain itu, saya mendapati sukar untuk memahami betapa kompleksnya strategi digital. Ia bukan sekadar buat aplikasi, tetapi melibatkan banyak komponen:

  • Data-Driven Decisions – Syarikat seperti Walmart menganalisis 2.5 petabytes data setiap jam untuk faham pelanggan.

  • Customer-Centricity – Disney dengan MagicBand yang menjadikan lawatan taman tema lebih lancar.

  • Agile Methodologies – Amazon deploy kod baru setiap 11.7 saat! Saya tidak sangka inovasi boleh jadi secepat ini.

Jika saya ingin aplikasikan kepada perniagaan digital saya iaitu Crumbare Cookies, saya boleh ambil inspirasi daripada strategi besar seperti Netflix:

  • Customer Experience First
    Pastikan pelanggan senang order melalui platform mesra pengguna (Instagram dan Wix).

Laman sesawang Crumbare Cookies yang mesra pengguna


  • Data-Driven Decision Making
    Gunakan borang Google atau Instagram Poll untuk faham perisa biskut kegemaran pelanggan, lalu susun stok dengan lebih tepat.

  • Agile & Flexible
    Cuba masukkan produk baharu seperti perisa edisi terhad semasa perayaan. Jika berjaya, teruskan, jika tidak, cepat beralih.

  • Innovation Culture
    Galakkan idea baharu, seperti packaging custom dengan mesej peribadi. Walaupun kecil, ia boleh beri impak besar kepada pelanggan.

Dengan cara ini, saya boleh pastikan perniagaan kecil seperti Crumbare Cookies juga mempunyai “digital strategy” yang moden.

Kisah Netflix menunjukkan transformasi digital boleh mengubah industri, manakala contoh kecil seperti Crumbare Cookies membuktikan prinsip yang sama boleh dipraktikkan walaupun pada skala mikro.Akhirnya, saya sedar bahawa untuk terus berkembang dalam era digital, strategi perniagaan mesti sentiasa fleksibel, kreatif, dan berpusatkan pelanggan.


Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

Customer Relationship Management Topic 9

Image
Saya ingin kongsikan berkenaan CRM (Customer Relationship Management). Ringkasnya, CRM ialah strategi bisnes untuk mengenali dan menjaga hubungan pelanggan supaya mereka akan menjadi pelanggan setia. Contoh paling dekat dengan saya ialah Watsons App. Setiap kali beli barang, saya akan scan apps untuk kumpul points. Points ini boleh saya guna untuk redeem diskaun atau barangan semasa pembelian seterusnya. Dari situ saya nampak jelas bahawa Watsons gunakan CRM untuk buat pelanggan macam saya kembali lagi. Perkara yang menarik berkaitan aplikasi ini ialah saya baru sedar sistem points & kupon sebenarnya adalah CRM strategy. Selain itu,Watsons bukan sekadar jual barang, tapi kumpul data pembelian saya. Hasilnya, saya dapat promosi yang relevan (contoh: vitamin bila saya selalu beli supplement). Watsons juga dapat wujudkan rasa “personalisasi” apabila apps tunjuk points saya setiap kali buka. Itu buat saya rasa lebih dekat dengan Watsons berbanding kedai lain. Terdapat beberapa...
Read more

Artificial Intelligence in Digital Business Topic 4

Image
  Hi,  Nama saya Nur Athirah Binti Mohd Asri, Nombor matrik A211431, pelajar kursus Perniagaan Digital  (EPPM1013) , dan blog ini merupakan sebahagian daripada tugasan subjek. Tujuan blog ini adalah untuk berkongsi apa yang saya pelajari sepanjang topik digital business, refleksi peribadi saya terhadap konsep yang dibincangkan, serta bagaimana pengetahuan ini boleh diaplikasikan dalam dunia perniagaan sebenar.  Semenjak berada di UKM, saya berpeluang melihat sendiri bagaimana teknologi kecerdasan buatan (AI) digunakan dalam dunia perniagaan digital melalui sistem imbasan wajah di kedai runcit tanpa juruwang, Panas Express di UKM. Pengalaman ini benar-benar membuka mata saya tentang bagaimana peruncitan fizikal boleh digabungkan dengan inovasi digital. Daripada hanya dengar teori dalam kelas, saya dapat rasa sendiri bagaimana teknologi ini digunakan secara praktikal. Sistem imbasan wajah ini sangat menarik kerana ia membawa pengalaman membeli-belah yang jauh berbe...
Read more

Managing Digital Business Transformation & Growth Hacking Topic 11

Saya ingin kongsikan apa yang saya belajar tentang growth hacking, iaitu strategi pemasaran kreatif dan kos rendah untuk membantu perniagaan berkembang dengan cepat. Saya sedar growth hacking berbeza daripada pemasaran tradisional. Ia lebih kepada eksperimen, idea unik, dan cara “hack” untuk tarik pelanggan baharu dengan bajet terhad. Apabila saya kaitkan dengan bisnes kumpulan saya, iaitu Crumbare Cookies, saya mula nampak beberapa idea yang boleh diaplikasikan. Walaupun bisnes ini masih berbentuk cadangan, saya boleh bayangkan bagaimana strategi growth hacking akan membantu kami membina jenama dan menarik pelanggan pada peringkat awal. Yang menarik bagi saya ialah, growth hacking tidak memerlukan bajet besar seperti iklan TV atau billboard. Sebaliknya, ia lebih fokus kepada kreativiti dan penggunaan platform digital. Contohnya, saya mendapat idea: “Beli & Share” Referral Program Pelanggan yang kongsi kod referral dengan kawan akan dapat diskaun, begitu juga kawannya. Saya ra...
Read more